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👤Compte

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Cependant, si vous avez perdu votre e-mail (identifiant) ou que vous n'avez plus y accès veuillez nous contactez (Merci de préciser dans l’objet du mail : Compte perdu).

💳Paiement

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS🔐 (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Kidulto est sûr et sécurisé. 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire (Stripe) ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception. 

📦Expédition et livraison

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés. 

INFORMATIONS COVID-19 : Nous rencontrons actuellement des perturbations avec certains de nos transporteurs. Votre commande peut arrivé avant comme après notre délai de livraison estimé envoyé par e-mail.

Nous livrons principalement en France, Belgique et Suisse.

Les frais de livraison sont OFFERT sur l'ensemble de nos articles ! 

(Des frais de livraisons peuvent s'ajouter si vous n'êtes pas résident en France/Belgique/Suisse)

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer. 

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Merci de préciser dans l’objet du mail : Ma commande.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. 

Vous recevrez entre 1-5 jours un lien pour suivre votre commande par mail. 

🔁Retours et remboursements

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour sont remboursés par nos soins. Pour cela, merci de d'abord relire nos conditions de retours et remboursements pour savoir si votre produit comprend la garantie. Puis suivez les instructions dans "Comment faire ma demande de remboursement ?".

 

La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

IMPORTANT : Merci de bien relire nos "échanges et retours" que vous avez acceptez lors de votre passage à la caisse, pour savoir si vous êtes éligible à notre politique de remboursement.

Par e-mail à contact@kidulto.com :

Étape 1 :

Pour faire une demande de remboursement/retour, il vous faut trouver:

- votre numéro de commande

 - votre e-mail ou numéro de téléphone lié à votre commande

- le Nom et Prénom lié à votre commande

Puis, envoyer par e-mail vos informations de l'étape 1. Ensuite, vous recevrez par e-mail la suite des instructions. Merci de préciser dans l’objet du mail : Remboursement ou Retour.

  

Par téléphone au 01 84 60 96 43 :

Étape 1 :

Préparez vos informations à nous présenter au téléphone :

- votre numéro de commande

 - votre e-mail ou numéro de téléphone lié à votre commande

votre Nom et Prénom lié à votre commande

Étape 2 :

Vous recevrez un e-mail de confirmation de demande de remboursement dans l'heure après la fin de votre appel avec notre équipe support. Concernant les retours, vous recevrez un mail vous indiquant les instructions et les ressources nécessaire.

🕵️‍♂️Vie privée

Rien de plus simple, envoyez-nous un e-mail contenant l'email que vous souhaitez retirer de notre liste de diffusion. Merci de préciser dans l’objet du mail : Stop diffusion.

Si vous souhaitez accéder à toutes vos données personnelles, veuillez nous contacter. Vous recevrez alors par mail toutes vos données. Également, si vous désirez supprimer toutes vos données sur notre boutique, contactez-nous. Merci de préciser dans l’objet du mail : Mes données.

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Nous vous répondons dans les 24 heures 6/7j. 

Appelez-nous du lundi au vendredi de 09h à 12h et 14h à 18h30. (appel non-surtaxé)

Remerciements

Nous tenions à remercier le travail de l'équipe de Nautiljon.com, qui nous ont aidés à réaliser une partie de nos fiches produits.

Nous remercions l'équipe du site FigurinePop.com qui nous ont aidés à vous proposer les figurines Funko Pop disponibles sur notre boutique.